TowStar Abschlepptechnik & Nutzfahrzeuge Zubehör

Vielen Dank an das Team von Towstar, die bestellten und gelieferten Verladerollen haben schon den ersten Einsatz erfolgreich absolviert. Wenn ich wieder Zubehör benötige, weiß ich wo ich es kaufen werde.

Habe hier eine Seilwinde gekauft und sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Die Winde kam durch unzureichende Verpackung bereits beschädigt an. Ich wollte gerne reklamieren, aber ich sollte es beim Versandhändler reklamieren obwohl er nichts für die Verpackung konnte. Nach einem langen Streitgespräch via E-MAIL wurde dann beim Hersteller auf Kulanz das beschädigte Teil zugesandt. Das beschädigte Teil musste ich natürlich dann selbst wechseln! Vom Händler kam nichts, keine Einsicht, kein Preisnachlass, nur Ärger!

Habe schon 2 Seilwinden bestellt, wurden zügig geliefert. Bei der ersten gab es jetzt eine Reklamation, dabei wird ein WhatsApp Service angeboten, über welchen man z.b. ein Video mit dem Fehler schicken kann. Und nach dem einschicken auch auf dem Laufenden bleibt. Man kann auch jederzeit nachfragen wie der aktuelle Stand ist. Dabei fühlt man sich als Kunde sehr wertgeschätzt und nicht als ein "Problemfall". Meine reparierte Winde wird morgen zurückgeschickt, was heißen soll, alles in ca. 2 Wochen erledigt. Das nenne ich Kundenfreundlichkeit und Service.