Kroll Abschlepp- und Transport GmbH

Top Service – absolut empfehlenswert! Musste heute mal wieder abgeschleppt werden und bin wirklich zufrieden: Der Mitarbeiter von Kroll Abschleppdienst war schnell zur Stelle, sehr freundlich, absolut professionell und hat alles ruhig, sicher und bestens organisiert erledigt. Ich habe mich zu jeder Zeit gut aufgehoben gefühlt – ★★★★★ klare Empfehlung!

Der Mitarbeiter der Firma Kroll verdient ein ganz grosses Lob. Meine kleine Italienerin hat gezickt und wollte nicht anspringen. Er hat sie überzeugt mit seinem Fachwissen.

Leider war meine Erfahrung mit dem beauftragten Abschleppdienst enttäuschend. Die mit dem Kraftfahrerschutz vereinbarten Abläufe wurden im Wesentlichen nicht eingehalten. Aus der zugesagten Kontaktaufnahme 30 Minuten vor Ankunft wurden 0. Der eingesetzte Mitarbeitende reagierte weder flexibel auf meine Hinweise zur hinderlichen Alarmanlage noch auf meine Anreise mit dem Fahrrad, sondern verhielt sich unprofessionell. Ich wurde zu Maßnahmen gedrängt, die technisch nicht möglich oder sinnlos waren. Hinweise auf Besonderheiten und Absprachen wurden ignoriert. Besonders irritierend war die persönliche Herabwürdigung: Ich sei die Art von Kundschaft, „die man nicht haben wolle“. Auch organisatorisch lief einiges schief: Der in einem Umschlag verpackte Schlüssel wurde entgegen der Absprache nicht mitgenommen. Der gesamte Einsatz war geprägt von fehlender Professionalität, mangelnder Kundenorientierung und schlechter Kommunikation.