Autoverleih & Abschleppdienst Stolte GmbH

Am Samstag hatte ich auf der A2 eine Panne mit meinem Fahrzeug: Die Lenkung wurde plötzlich schwerfällig, die Batteriewarnleuchte ging an und die Kühlmitteltemperatur stieg sehr schnell an. Beim Wechsel auf den Standstreifen sah ich im Rückspiegel weißen Rauch, der kurze Zeit später auch unter der Motorhaube aufstieg. Das Abschleppen verlief insgesamt unkompliziert, und der Fahrer war freundlich, was ich in der Situation sehr geschätzt habe. Ich habe zwar rund 3,5 Stunden auf den Abschleppdienst gewartet, was an einer fehlerhaften Adressangabe meiner Versicherung lag. Die Versicherung hatte mir aber versichert, dass der Abschleppdienst den genauen Standort kennt. Mein Fahrzeug wurde von der Stolte GmbH in deren Werkstatt in Bad Salzuflen abgeladen. Dort erfolgte am Montag leider nur eine optische Prüfung ohne tiefgehende Diagnose. Diese Information wurde vom Werkstattleiter der Firma Stolte im Telefonat mit einem Bekannten, der eine eigene Kfz-Werkstatt leitet, bestätigt. Der Kostenvoranschlag war mit knapp 1.200€ recht hoch angesetzt, obwohl das genaue Schadensbild nicht klar war und meine Bitte, das Kühlsystem gründlich zu prüfen, nicht berücksichtigt wurde. Zum Ersatzwagen: Der Innenraum war nicht besonders sauber, aber ich war dankbar, dass ich überhaupt ein Fahrzeug bekam, um meine Reise fortsetzen zu können. Aufgrund meiner Ausbildung im Autohaus bin ich natürlich anderes von Ersatzfahrzeugen gewohnt. Besonders wichtig wäre mir noch, dass ich am Samstag weder für den Abschleppdienst noch für den Ersatzwagen Unterlagen erhalten habe. Zudem wurde ich am Telefon bei Stolte mehr oder weniger dafür verantwortlich gemacht, warum ich das Problem mit dem Kühlsystem nicht vorher erwähnt hätte – obwohl ich dies dem Abschleppfahrer ausdrücklich mitgeteilt hatte, der mir zusicherte, die Information an die Werkstatt weiterzugeben. Insgesamt war die Erfahrung durchwachsen, wobei ich den freundlichen Abschleppfahrer und die unkomplizierte Abwicklung beim Abschleppen positiv hervorheben möchte. Ich wünsche mir künftig eine bessere Kommunikation und transparentere Abläufe, damit Kunden sich besser betreut fühlen. Ich wünsche dem Team alles Gute und hoffe mit einem Augenzwinkern, dass ich nicht noch einmal auf Ihre Dienste angewiesen bin. 😉

Kann mich den Vorrednern nur anschließen! Mega Service! Top Fahrer! Kompetent, gelassen und um einen flotten Spruch nicht verlegen! 😃 Unser Wohnmobil über 7,50 m und 4 Tonnen musste abgeschleppt werden und es war schon nicht einfach ein Unternehmen zu finden, das Wohnmobile der Größe abschleppt! Firma Stolte war umgehend zur Stelle und schickte ihren Fahrer Philipp, der unsere Nervosität sofort wahrnahm und sich prompt als Praktikant vorstellte! 😂 Die nachträgliche untergebaute Anhängerkupplung und die somit begrenzte Bodenfreiheit erforderte Ideenreichtum und Geschick, das „Schiff“ auf die Ladefläche zu laden, ohne aufzusetzen. Philipp hat das Problem unerschrocken und souverän gelöst und unser WoMo wohlbehalten in die Werkstatt gebracht. Vielen Dank nochmal für den spitzen Service! 5 Sterne

Ich habe den wohl großartigsten Fahrer eines Abschleppdienstes getroffen, den man sich so vorstellen kann: Philipp Reifenpanne am Mietwagen, 22 Uhr Samstagabend. Der Abschleppdienst ist sehr zügig da, trotz verwirrender Standortinformationen durch die Mietwagenfirma. Super freundlich, gut gelaunt und professionell wird der Job erledigt und ich trotz der Misere noch aufgemuntert. Das, und die Hilfe dabei mit der Mietwagenfirma eine Lösung zu finden haben mein Wochenende gerettet! Vielen herzlichen Dank, das war wirklich großartig!